Zwrot i wymiana

Zwrot 14 dni a reklamacja: Zwrot (odstąpienie od umowy) to inne uprawnienie niż reklamacja z tytułu niezgodności towaru z umową (tzw. rękojmia). Jeśli Towar jest wadliwy lub niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację – niezależnie od uprawnienia do zwrotu w terminie 14 dni.

Jak odstąpić od umowy zawartej na odległość oraz wygodnie wymienić produkt na inny?

W sklepie SzopMajster.pl osoby fizyczne (w tym prowadzące jednoosobowe działalności gospodarcze, których zakup nie jest związany z ich działalnością) mają możliwość zwrotu lub wymiany produktów w terminie 14 dni od chwili odebrania zamówienia.

Wymiana produktu na inny

Napisz do nas wiadomość

Wyślij do nas wiadomość na biuro@szopmajster.pl z informacją o tym, że chcesz wymienić towar. Koniecznie podaj numer zamówienia oraz nazwę produktów (wymienianego i tego, który chcesz otrzymać). Pamiętaj, że towar, który chcesz zwrócić, nie może mieć śladów użytkowania. Musi nadawać się do ponownej sprzedaży, jako nowy.

Odeślij nam produkt

Do paczki zwrotnej dołącz formularz odstąpienia od umowy. Koniecznie wypełnij rubrykę dotyczącą produktu, na jaki chcesz wymienić zwracaną rzecz. Znacznie przyspieszy to całą procedurę. Na przesyłce umieść dopisek „WYMIANA” i wyślij ją na adres: TAXA sp. z o. o. , ul. Poznańskla 36, 66-200 Świebodzin.

Wymienimy produkt i skorygujemy FV

Gdy otrzymamy paczkę i pozytywnie zweryfikujemy stan produktu, wystawimy korektę faktury VAT (dokument wyślemy na maila podanego w zamówieniu). O kolejnych krokach będziemy informować Cię na bieżąco (mailowo lub telefonicznie). Pamiętaj, że w przypadku konieczności sprowadzania produktów z magazynu zewnętrznego czas realizacji zamówienia może się wydłużyć.

Odstąpienie od umowy

Skontaktuj się z nami

O tym, że chcesz zwrócić produkt, poinformuj nas, pisząc na biuro@szopmajster.pl. W treści maila podaj numer zamówienia i nazwę towaru, który odeślesz. Pamiętaj, że nie może on mieć żadnych śladów użytkowania, ponieważ musi nadawać się do sprzedaży, jako nowy.

Przekaż nam produkt

Odeślij do nas produkt na adres: TAXA sp. z o. o., ul. Poznańska 36, 66-200 Świebodzin. Aby pomóc nam usprawnić procedurę zwrotu zamówienia, dołącz wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Bezpośrednio na paczce umieść dopisek „ZWROT”.

Korekta dokumentów

Gdy odbierzmy od Ciebie paczkę, sprawdzimy stan zwracanych przedmiotów. Jeżeli będą nieużywane i pełnowartościowe, otrzymasz korektę faktury VAT na maila wskazanego w zamówieniu. Prosimy o odpowiedź z informacją, że otrzymałeś dokument i akceptujesz go.

Zwrot środków

Zwrot pieniędzy nastąpi na ten sam rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata, w terminie do 14 dni od otrzymania odsyłanego towaru. Jeśli płaciłeś za zamówienie za pobraniem, prosimy o podanie numeru rachunku bankowego w formularzu odstąpienia od umowy.

Możesz odstąpić od umowy, gdy:

• rozmyślisz się;
• pomylisz się podczas składania zamówienia;
• chcesz wymienić produkt na inny.

Termin rozpatrzenia zwrotu/wymiany

Zwroty i wymiany realizujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej. W tym czasie dokonujemy weryfikacji produktu oraz zwracamy środki lub wysyłamy nowy produkt.

Uwaga: Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z pełnym kompletem akcesoriów i dokumentacją.